|
Acceptació del contracte
Benvingut/uda al sistema de reserves en línia de l'alberg juvenil Sa Vinyeta.
NORMES
D’ÚS DE L'ALBERG JUVENIL SA VINYETA, GESTIONAT
Aprovat
pel Consell de Direcció de l’Injove en la sessió ordinària de dia 16 d'octubre
de 2008.
1.
NATURALESA, DEPENDÈNCIA I FINS
1.1.
L'alberg juvenil de Sa Vinyeta, objecte d'aquest reglament, és una instal·lació
juvenil gestionada per l’Institut de la Joventut de Menorca.
1.2.
La utilització de la instal·lació esmentada en l’apartat anterior es regirà pel
present reglament. Tant en el cas de l’alberg juvenil Sa Vinyeta, així com en el
dels possibles albergs que es creïn en el futur, tot allò no previst per aquest
reglament quedarà regulat pel reglament de la Xarxa Espanyola d’Albergs
Juvenils (REAJ) i pel de la Federació Internacional d’Albergs Juvenils (IYHF).
Tanmateix, pel
que fa a Sa Vinyeta, qualsevol modificació reglamentària estarà supeditada a
l’aprovació del conveni entre el CIM, l’Ajuntament de Ciutadella i el Govern de
les Illes Balears per a la seva gestió.
1.3.
Les finalitats d’aquesta instal·lació són:
a) Servir de marc a les activitats programades pel
Consell Insular.
b) Oferir espais als ajuntaments de Menorca per a la
realització d’activitats dirigides a joves.
c) Facilitar a les entitats juvenils espais adequats per
a les seves activitats: colònies, trobades, reunions, cursos i tallers, etc.
d) Proporcionar a altres entitats, associacions,
fundacions, institucions, grups, famílies, etc., llocs de convivència i de
realització d’activitats vàries.
e) Proporcionar un allotjament específic per a
alberguistes.
2.
PERSONES I ENTITATS
BENEFICIÀRIES I ACTIVITATS PRIORITÀRIES
2.1.
Les persones o grups que vulguin allotjar-se a la instal·lació hauran de tenir
el carnet d'alberguista expedit per la REAJ/IYHF (el carnet pot ser expedit al
mateix alberg). A més hauran de disposar d'una targeta de crèdit per garantir
la reserva.
2.2.
Es distingeixen dos tipus de clients: generals i grups (+10 persones). Tots els
clients han de respectar aquest reglament d'ús general. Els clients que
reuneixin la condició per poder-se acollir com a grup hauran de respectar el
reglament d'ús específic per a grups que es troba en l'annex I. Aquest
reglament d'ús específic reuneix els tràmits de sol·licitud, reserva i
cancel·lació per a grups.
3.
SOL·LICITUDS I RESERVES
3.1.
Reserves per a grups (+10 persones):Han de seguir les indicacions del reglament
d'ús específic per a grup localitzat en l'annex I.
3.2.
Reserves en general:Per fer una reservar a l'alberg juvenil de Sa Vinyeta s'ha
d'enviar el document de sol·licitud de reserva per fax o correu electrònic.
També es pot reservar mitjançant la pàgina web del servei o directament a les
oficines centrals de l'INJOVE (Vasallo, 22A -Maó). Les reserves poden ser fetes
únicament amb una targeta de crèdit, de la qual es cobrarà el 10% de la reserva
(no retornable en cap cas). A l'arribada s'abonarà la resta del cost de la
reserva amb una targeta de crèdit/dèbit o en efectiu.
3.3.
L'entrada a l'alberg es realitzarà a partir de les 16.00 h, mentre que la
sortida de l'alberg serà a les 10.00 h.
3.4.
Les arribades han de fer-se sempre durant l'horari d'obertura de recepció. Des
de Sant Joan fins al 31 d'agost hi ha la possibilitat de fer l'entrada a l'alberg
fora d'hores, però s'hauran d'abonar 30 € per persona, que es retornaran al
matí següent, en fer el tràmit de l'entrada (abans de les 11.00 h).
3.5.
Si es fa més d'una reserva amb el mateix nom, es consideraran com a reserves
independents.
3.6.
Si hom no es presenta el dia de fer l'entrada, se li carregarà a la targeta de
crèdit amb què es va fer la reserva el cost de la primera nit, i la resta de la
reserva quedarà cancel·lada.
3.7.
El cost total de les nits d'allotjament ha de ser abonat a l'arribada a
l'establiment, o no més tard de les 18.00 h del dia anterior si es vol allargar
l'estada, sempre que hi hagi disponibilitat. El serveis extres seran abonats en
ell moment de contractar-los.
3.8.
L'alberg no és farà responsable de possibles malentesos a l'hora de fer
l'entrada a l'alberg si no es porta el número de confirmació de reserva o
localitzador proporcionat pel personal de l'alberg.
3.9.
El dia d'arribada, a partir de les 18.00 h, si el client no ha arribat ni ha
comunicat el seu retard, es cobrarà la primera nit de la targeta de crèdit de
garantia. Si per qualque raó no és vàlida, la reserva quedarà cancel·lada, a
més de perdre el 10% de dipòsit.
A) Reserves per Internet: (www.injovemenorca.com)
S'ha de visitar la pàgina web de l'Injove, en què es troba el servei de
consulta de disponibilitat d'allotjament a l'alberg, i serà on es podrà iniciar
el tràmit per reservar mitjançant el servidor i obtenir el número de
confirmació de reserva o localitzador. En el moment de fer la reserva, es carregarà un 10% del
total a la targeta de crèdit del client. Aquesta quantitat no serà retornable
en cap cas.
Si
s'ha fet una reserva per Internet i es vol allargar l'estada, s'haurà de fer
una nova reserva independent de la ja creada.
B)
Reserves per fax (971.38.35.12 o 971.36.27.86)
Quan
es faci una reserva per fax, s'ha d'enviar el document de sol·licitud omplert i
signat pel responsable de la targeta de crèdit. El document es pot trobar a la
pàgina web de l'Injove. Es considerarà reservat quan el client rebi un nombre
de reserva o localitzador per part del personal de recepció al mitjà de
comunicació que ens indica (correu electrònic o fax).
C)
Reserves per correu electrònic: (savinyeta@injovemenorca.com)
S'ha
d'enviar el document de sol·licitud omplert i signat pel responsable de la
targeta de crèdit; el document es troba a la pàgina web de l'Injove. En fer una
reserva per correu electrònic, sempre es rebrà un número de confirmació de
reserva o localitzador enviat pel personal de l'alberg. Si no es rep aquest
correu electrònic de confirmació, s'entén que la reserva no està feta.
4. CANCEL·LACIONS I CANVIS
Totes
les cancel·lacions i/o canvis de reserves confirmades, s'han de fer per correu
electrònic a savinyeta@injovemenorca.com o
al fax 971.38.35.12 o 971.36.27.86. En cap cas es retornarà el 10% de la
reserva cobrat a l'hora de formalitzar-la. Els canvis impliquen un cost de 5 €.
Els
grups (+10 persones) han de seguir les indicacions de l'annex I (Reglament d'ús
específic per a grups). El punt 4.2. “Canvis” es comú a les dues opcions.
4.1. CANCEL·LACIONS
S'ha
d'enviar la informació de la reserva al correu electrònic savinyeta@injovemenorca.com o
al fax 971.38.35.12 o 971.36.27.86. Al més aviat possible el personal de
l'alberg enviarà un document de confirmació de cancel·lació.
Si
no es rep cap contestació confirmant la cancel·lació, la cancel·lació no ha
estat processada.
Informació
que ha d'aparèixer en el document de cancel·lació :
Assumpte: Cancel·lació + número de reserva/localitzador.
En el cos del missatge ha d'aparèixer la informació
següent :
El localitzador/número de reserva
Dia previst d'arribada a l'alberg
Nombre de nits
Nombre de persones
Un telèfon de contacte
Adreça electrònica o fax per rebre la contestació per
part de l'alberg
Breu descripció del motiu de cancel·lació
Si
es vol cancel·lar més d'una reserva, s'han d'enviar tant documents com reserves
a cancel·lar.
Si
l'entrada estava prevista en cap de setmana o en dilluns, s'ha de trucar a
l'alberg per confirmar la cancel·lació. Si no, es considerarà com un no
presentat, amb la consegüent penalització.
Penalitzacions:
En
les cancel·lacions amb més de 24 hores d'antelació a l'entrada (abans de les
16.00 h del dia anterior a l'arribada a l'alberg), l'usuari perdrà el dipòsit
del 10% pagat amb anterioritat.
En
les cancel·lacions amb menys de 24 hores d'antelació (després de les 16.00 h
del dia anterior a l'arribada a l'alberg), l'usuari perdrà el dipòsit del 10%,
a més de ser penalitzat amb el cost de la primera nit d'allotjament i els
serveis que s'hagin contractat per a aquella jornada.
No
es pot cancel·lar cap reserva després d'haver-se produït l'entrada. En aquest cas el client perdrà el cost total de la
reserva, sense possibilitat que es pugui tornar l'import de cap servei abonat.
Es
considerarà l'hora d'entrada a l'alberg les 16.00 h del dia d'arribada.
Solament
és considera cancel·lada una reserva quan es rep un correu electrònic de
confirmació de cancel·lació per part del personal de l'alberg.
Si
el client vol realitzar algun canvi, ha d'enviar la informació de la reserva al
correu electrònic savinyeta@injovemenorca.com o
al fax 971.38.35.12 o 971.36.27.86. Al més aviat possible el personal de
l'alberg enviarà un document de confirmació del canvis demandats per part de
l'usuari/ària.
Si
no es rep cap contestació confirmant els canvis, s'entén que els canvis no han
estat processats.
Cada
modificació comporta un cost de 5 €, que es carregaran a la targeta de crèdit
amb la qual es va fer la reserva.
Informació
que ha d'aparèixer en el correu de modificació:
Assumpte: Modificació + número de reserva/localitzador.
Informació al cos del missatge:
El localitzador/número de reserva
Dia d'arribada a l'alberg
Nombre de nits
Nombre de persones
Un telèfon de contacte
Adreça electrònica o fax per rebre la contestació per
part de l'alberg
Descripció dels canvis que s'han de fer a la reserva
Si
es vol modificar més d'una reserva, s'han d'enviar tants documents com reserves
a modificar.
Les
modificacions han de ser fetes com a mínim 72 hores abans de l'arribada a
l'alberg. No hi ha possibilitat de fer modificacions menys de 72 hores abans de
l'arribada a l'alberg.
5.
PREUS
5.1. Els preus d’ús i serveis extres de l'alberg
juvenil de Sa Vinyeta seran aprovats cada any pel Consell de Direcció de
l'Institut de la Joventut de Menorca.
5.2. El total del cost de la reserva que l'usuari/ària
contracti s'ha d'abonar a l'inici de l'estada. El serveis extres s'abonaran
quan es contractin.
5.3 Els nens de dos fins a cinc anys tenen un
descompte del 50% sobre les tarifes d'allotjament a l'alberg, mentre que es
considera que els nens menors de dos anys no ocupen llit i, per tant, no paguen el llit.
6. NORMATIVA D’ÚS DE
LES INSTAL·LACIONS
6.1.
Els llits s’han d’utilitzar amb llençol o sac de dormir. Hi ha el servei de
lloguer de llençols i coixí amb un cost extra.
6.2.
S'han de respectar les normes de convivència.
6.3.
L’allotjament es fa en lliure distribució segons el criteri del responsable de
la instal·lació, i s’ha de fer una utilització correcta de les habitacions i de
la resta de dependències. L’Institut de la Joventut de Menorca es reserva el
dret de mantenir dependències tancades si ho creu convenient. Hi ha la
possibilitat d'escollir el tipus d'habitació per allotjar-se (de 4, 6 o 10
persones) per un suplement de 5 €/reserva (suplement selecció habitació).
6.4.
Els clients es poden assegurar de no compartir habitació si contracten els llits
buits en concepte de “llit no ocupat” al tipus d'allotjament assignat (preu
disponible a la llista de tarifes). Si no s'abona el suplement de selecció
d'habitació, s'informarà el client del tipus d'allotjament una vegada arribi a
la instal·lació.
6.5.
No es permet menjar a les habitacions.
6.6.
Si s'ha contractat qualque servei de manutenció i hi ha qualque usuari/ària que
necessita qualque dieta especial (celíac, vegetarià, etc.), s'ha de comunicar
com a màxim quinze dies abans de la data d'arribada. Els responsables de la
instal·lació no es responsabilitzaran dels possibles inconvenients causats per
no haver comunitat aquesta informació dins el temps previst.
6.7.
Tots els serveis
complementaris sol·licitats, no inclosos en el preu global de l’estada,
s’hauran d’abonar com a suplement quan es contractin i de forma independent al
cost de l'allotjament, així com l'IVA, si escau.
6.8.
Els desperfectes que s’ocasionin han de ser comunicats tan aviat com sigui
possible a la persona responsable de la instal·lació o directament a l’Institut
de la Joventut de Menorca. Si es comprova que han estat produïts per un mal ús
de la persona que era a la instal·lació, aquesta s’haurà de fer càrrec de les
despeses produïdes.
6.9.
Els menors de divuit anys tenen prohibit fumar i consumir alcohol en tot el
recinte de la instal·lació.
6.10.
Està prohibit portar animals a les instal·lacions, excepte cans guia.
6.11.
Ni les instal·lacions ni l’entorn poden ser rellogats.
6.12.
Queda totalment prohibida l’entrada de les persones usuàries a les àrees
reservades al personal de les instal·lacions.
6.13.
Per respecte a la resta de persones usuàries, s’estableix un horari de silenci
des de les 00:00 h fins a les 07:00 h.
6.14.
En tot moment es tindrà cura de no malgastar energia elèctrica ni aigua.
Qualsevol avaria, problema elèctric, aixeta que no tanqui bé, etc., s'haurà de
comunicar als responsables de l'alberg.
6.15.
L'entrada a l'alberg es realitzarà a partir de les 16.00 h, mentre que la
sortida de l'alberg serà a les 10.00 h.
6.16.
Quan es faci la sortida, s'haurà de llevar tota la roba de llit i deixar-la al
terra al davant del llit que s'ha ocupat (lloc que no destorbi la resta
d'usuaris).
6.17.
És necessari mantenir net l’entorn i dipositar els fems en els llocs indicats,
així com tenir cura del mobiliari.
6.18.
Es prohibeix fer foc, així com utilitzar productes inflamables, combustibles,
fogonets, petards o focs artificials.
6.19.
Els usuaris han de comunicar als responsables de les instal·lacions qualsevol
problema que es produeixi amb altres usuaris o usuàries.
6.20.
L’equip de l'alberg juvenil Sa Vinyeta i l'Institut de la Joventut de Menorca
no es responsabilitzen dels objectes de valor de les persones usuàries de les
instal·lacions.
6.21.
En cas de malaltia o accident, els serveis mèdics i la responsabilitat legal
correspondran a les persones usuàries o al grup.
6.22.
La responsabilitat que pot derivar-se dels actes que es realitzin a les
instal·lacions recaurà individualment o col·lectiva sobre les persones físiques
o jurídiques usuàries.
6.23.
Les persones responsables de la instal·lació, així com l’Institut de la
Joventut de Menorca, estan capacitats per prendre les mesures que considerin
oportunes per corregir l’incompliment d’aquesta normativa.
7.
COMPLIMENT DE LA NORMATIVA
***
DISPOSICIÓ
ADDICIONAL: NORMATIVA APLICABLE
En
tot allò no previst expressament en aquesta normativa regiran les disposicions
que siguin d’aplicació en matèria d’instal·lacions, especialment les
contingudes en les normes
següents:
- Llei 10/2006, de 26 de juliol, integral de joventut.
- Decret 129/2005, de 16 de desembre, pel qual es regulen les activitats de temps lliure infantils i juvenils.
- Mesures provisionals en relació amb les activitats de temps lliure infantil i juvenil a desenvolupar a Menorca, de 2 de febrer de 2008.13/1986, de 13 de febrer.
Annex
I. REGLAMENT D'ÚS ESPECÍFIC PER A GRUPS
Per
poder-se acollir a aquesta opció la reserva ha de ser feta per un grup amb més
de deu (10) participants.
L'única
diferencia que existeix entre una reserva general i una reserva de grup serà el
tràmit per sol·licitar allotjament o cancel·lar la reserva. La resta de normes
són comunes per a tots el clients de la instal·lació.
1.1.
Les sol·licituds d’ús, mitjançant l'imprès de reserva, s’han de realitzar per escrit, ja sigui per
fax, correu electrònic, correu ordinari o directament a les oficines
que té l’Institut de la Joventut de Menorca a Maó, o bé en aquelles entitats
amb les quals se signi conveni per a aquest efecte.
1.2.
L’imprès de reserva es pot trobar a les oficines que té l’Institut de la Joventut
de Menorca a Maó, o bé al Servei d’Atenció a la Ciutadania de les seus del CIM
a Maó i a Ciutadella. També es poden trobar a la pàgina web www.injovemenorca.com.
1.3.
El termini per
sol·licitar l’ús de les instal·lacions és de trenta dies d’antelació.
1.4.
A l'hora de fer la reserva es demanarà un número de targeta de crèdit en
concepte de garantia, o si no un número de compte bancari amb l'autorització
pertinent.
1.5.
Les reserves es consideraran confirmades mitjançant l’ingrés d’un dipòsit del
40% del preu total dels serveis reservats (que en cap cas serà retornat).
1.6.
La quantitat restant s’haurà d’ingressar com a màxim quinze dies abans de la
data d’entrada a la instal·lació, si no la reserva quedarà cancel·lada. Si la
sol·licitud de reserva es realitzés amb una antelació menor als quinze dies,
s’haurà de realitzar un sol pagament del 100% dels serveis reservats.
1.7.
La cancel·lació d’una reserva haurà de fer-se sempre per escrit, mitjançant les
vies esmentades en el punt 1.1, amb les condicions següents:
a) Si la cancel·lació es produeix amb més de quinze dies
d'antelació respecte a la data d'entrada, el grup d'usuaris/àries perdrà el
dipòsit efectuat (40%).
b) Si la cancel·lació es produeix amb menys de quinze
dies d’antelació respecte a la data d’entrada, el grup d'usuaris/àries perdrà
el cost total de la reserva.
c) Si el dia d’entrada el grup no es presenta a la
instal·lació i no ho justifica, no podrà fer ús de la instal·lació en el
període de dos anys, a més de perdre el cost total de la reserva.
d) Una vegada els usuaris han entrat a la instal·lació,
es podrà cancel·lar la reserva però no es reemborsarà cap servei contractat.
Per
realitzar qualque canvi de reserves per a grups, s'ha de seguir el tràmit del
reglament d'ús general (punt 4.2).
|
|
